Service & Support
Technische Probleme kennen keine Geschäftszeiten. Wir stehen Ihnen als verlässlicher IT-Partner zur Seite. Mit strukturiertem Support, klaren Reaktionszeiten und einem Team, das Ihre Infrastruktur kennt.
Unser Versprechen
Schnell.
Erreichbar.
Lösungsorientiert.
Von der ersten Meldung bis zur Lösung begleiten wir Sie, mit einem dedizierten Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Helpdesk & Ticketsystem
Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung aller IT-Anfragen, transparent für Sie und Ihr Team.
Remote Support
Schnelle Fernwartung ohne Wartezeit auf einen Techniker vor Ort ? für die Mehrzahl der Störungen die schnellste Lösung.
Dokumentation
Alle Systeme, Lösungen und Abläufe werden lückenlos dokumentiert, für maximale Transparenz und einfache Übergaben.
Vor-Ort-Service
Wenn Fernwartung nicht ausreicht, sind wir persönlich bei Ihnen, für Hardware-Tausch, Rollouts und komplexe Entstörungen.
Proaktives Monitoring
Wir erkennen Probleme bevor sie auftreten, durch kontinuierliches Monitoring Ihrer Systeme mit automatischen Alarmen.
Guter Support endet nicht beim Ticket-Schließen, er sorgt dafür, dass das Problem nicht wiederkommt.
